SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK KOTA MALANG BERBASIS WEB
SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK KOTA MALANG
DOI:
https://doi.org/10.35316/jimi.v5i1.555Kata Kunci:
e-governance, public servicesAbstrak
E-government diharapkan dapat membantu pencapaian pemerintah, antara lain: peningkatan administrasi, efisiensi intenal, pemberian layanan publik dan meningkatkan peluang bagi warga negara untuk berpartisipasi dalam lembaga dan proses demokrasi. Dalam kajian Kerangka Teknologi Informasi Nasional (National IT Framework) yang disusun oleh BAPPENAS, salah satu pilar yang perlu dibentuk adalah Electronic Government (E-Government) for Good Governance dengan tujuan dapat mempercepat terbentuknya suatu pelaksanaan pemerintahan yang baik, efisien, dan efektif. Dalam proses implementasi E-Government, Indonesia masih menghadapi kendala-kendala. Kota Malang Dengan semakin meningkatnya kepadatan maka perlu bagi pemerintah untuk meningkatkan kinerja pemerintahannya. Salah satu caranya yaitu dengan pembentukan sistem informasi Layanan Publik. Oleh karena itu dalam hal ini kami membuat Sistem Informasi Layanan Publik Kota Malang Berbasis WEB. Pengembangan system ini dilakukan dengan pair programming dengan memerhatikan kerjasama setiap elemen team. Hasil dari pengambangan ini mewujudkan Sistem Informasi Layanan Publik Kota Malang Berbasis WEB yang terdiri dari beberapa layanan publik. Sistem dikelola secara online dan dinamis. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu proses pelayanan publik kota Malang.
Unduhan
Referensi
J. Damascene Twizeyimana, H. Larsson, and Å. Grönlund, “E-government in Rwanda: Implementation, Challenges and Reflections,” Electron. J. e-Government, vol. 16, no. 1, pp. 19–31, 2018.
B. S. A Hasibuan, Zainal; Harry, “Standardisasi aplikasi e-government untuk instansi pemerintah,” in Prosiding Konferensi Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi Indonesia, 2005, pp. 42–48.
L. L. Zeithaml, V.A. Parasuraman, A. & Berry, “Delivering quality service; Balancing customer perceptions and expectations,” Br. J. Mark. Stud., vol. 3, no. 3, pp. 80–100, 1993.
H. A. S. Moenir, “Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia,” Manaj. Pelayanan Umum di Indonesia., p. 211, 2010, doi: 2010.
Pemkotmalang, “Kota Malang.” [Online]. Available: https://malangkota.go.id/.
