Dewi Puspita Sari, et al. “EVALUASI MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN FRAMEWORK ITIL V4 PADA SISTEM E-PRESENSI BKPSDM KABUPATEN CIAMIS ”. Jurnal Ilmiah Informatika, vol. 10, no. 2, Jan. 2026, pp. 112-25, doi:10.35316/jimi.v10i2.112-125.